每个老板都希望用户能对自己家的产品形成使用习惯，甚至对产品上瘾，为此我们使用过一系列方法：比如促销优惠、营销活动、打广告等等，然而大笔广告费花出去了，效果却不尽如人意。那么，到底怎样做才能留存用户?长城君的建议是：抓住用户心理，才能事半功倍。
今天我就从一个小白鼠实验讲起，再通过几个典型的产品案例为大家分析：如何利用“随机次数奖励”，让用户对你的产品上瘾，希望对宠物行业的各位有所启发。
01 小白鼠的“老虎机”
心理学中有一个词叫做“行为学习理论”，即只要我们正向奖励那些我们希望看到的行为，这个行为就会越来越频繁的出现。
我们在训练猫咪和狗狗，甚至教育孩子的时候，都会不自觉的应用到行为学习理论。例如：给听话的孩子，奖励小红花;给服从命令的狗子，奖励零食等。一般来说，只要奖励清晰明确，对方很快就能学会我们期待的行为。
不过，这样养成的习惯，也可能也存在问题，比如：一旦我们停止一段时间的奖励，对方很快就会放弃学习行为。一旦我们不再奖励小红花，小盆友可能马上就不乖了。也就是说，他们的行为与否，完全依赖于奖励。
那么，我们应该怎么做，才能让对方真的养成习惯，甚至上瘾呢?让我们先看一哈下面这个著名的实验：
心理学家斯金纳曾经做过一个实验，他把老鼠关在一个带机关的笼子里，老鼠只要按下机关，就能获得食物。刚进笼子的老鼠，并不知道机关是个啥，于是胡闯乱撞的，偶然有一天按到了机关，随之出现了食物。时间长了，老鼠就学会了通过主动按机关来获取食物的方法。于是，斯金纳进一步做了五组对比实验：
◢ 第一组：老鼠每次按下开关，立马就有食物掉落。
◢ 第二组：老鼠每按10次开关，才会有食物。
◢ 第三组：老鼠随机几次按开关后，会出现食物。
◢ 第四组：老鼠每隔固定一段时间后按下开关，才会出现食物。
◢ 第五组：老鼠每隔随机一段时间后按下开关，才会出现食物。
大家来猜猜看，哪种情况下，老鼠养成的按开关习惯最久，按压的次数最多呢?
答案是第三组。这一组老鼠养成的按压习惯特别强，远超其他组。并且当斯金纳降低食物出现几率，比如需要按60次开关，才能获得食物时，第三组的老鼠们也坚持不懈。甚至当斯金纳完全停止食物后，老鼠们仍然不知疲倦的按压开关，还持续了很长一段时间。
第三组实验就像是老虎机，我们在玩的时候根本不知道哪一次能获得大奖。虽然大部分时候我们都在亏钱，但是偶尔的奖励，会让我们为之疯狂。现在你知道，为什么老虎机那么叫人上瘾，为什么赌博那么难以戒除了么?
02 产品设计中的“老虎机”模式
而事实上，目前有很多产品，都有意无意的借鉴了“老虎机”的模式：
1. 游戏中的组团打怪，随机掉奖励
最常见的随机次数奖励，莫过于游戏里打怪后随机掉落奖励了。
很多人玩游戏，会不厌其烦的组队刷BOSS，就是期待能打出高价值的奖励。一次不行再来一次，每次失败都觉得自己在攒人品。即便失败十几次，都觉得接下来的那一把一定能成。
当我们真的获得想要的奖励的那一瞬间，会开心的忘掉所有打怪的疲惫。这种随机次数的奖励机制，激励着我们一遍又一遍反复刷BOSS。
而假如我们组队刷副本，每次都能100%确定打到同样的宝物和金币，这样的副本刷一两次，可能咱们就没兴趣了。不是因为行为缺乏激励，而是缺乏随机次数奖励，因而也就缺少“老虎机”效应。
一切都是已知，也就失去了尝试的趣味。
2.裂变获客，邀请好友砍价
邀请好友砍价，是很多商家在使用的一种有效的裂变获客方式。一般做法是让用户邀请好友，每邀请一个好友就给用户一个固定的优惠。这样用户为了获取优惠，就会尽可能多的邀请好友。
但这种方式，无异于理性的价值交换。让用户用好友的点击，来换取优惠。对应于前文的实验组一，一个动作一个奖励，显然无法调动用户的非理性“上瘾”状态。
一些其他的产品则另辟蹊径，将每次好友砍价的金额，设置为随机。这样会让人更加想邀请更多好友，获取一个大优惠，效果非常显著。
3. 刷抖音，刷出随机好内容
经常刷抖音的人来想想这个问题：抖音上有趣的短视频那么多，你关注的人也有无数个，为什么不是每一刷都出现自己最喜欢、最关注的内容呢?
假如你每次刷新，都能刷到特别喜欢的内容，那么刷新这个行为对你来说，就是连续的不间断强化。这种情况下，最后你养成的习惯，就跟第一组实验无异。而对于抖音来说，这意味着，你这个用户很可能容易流失，消费的内容可能也不够多。
更精明的做法，就是随机次数奖励——偶尔能刷出你特别喜欢的内容，就足以让你保持兴奋度，并且不停地在抖音的内容池里进行探索。你永远不知道下一个视频是否藏着惊喜，因此能够保持探索的兴趣。这就是抖音的魔力所在，也是它“不完美”机制的完美之所在。
对宠业的启示
对于宠物行业来说，咱们在做产品、做营销的时候，也要注意应用随机次数奖励的方法。这里的奖励物可以是养宠用户喜欢的任何东西，比如钱、积分、称号，也可以是铲屎官们喜欢的行为和内容。产品设计者可以通过随机次数奖赏，让养宠者沉迷到各种事情中，就像玩“老虎机”一样无法自拔。掌握了随机次数奖励，就能影响用户的行为。随时可以放出用户喜欢的“老虎机”，达成营销目标。
