设计/编辑：章鱼
笔者初入宠物这个行业做的是宠物O2O活体交易平台(宠物购)，也就是58心宠那样的模式，我们也几乎是同时间上线的，心宠创始人孙凌算是我的老战友老大哥，而如今宠物购早已消失，心宠已是国内最大的宠物O2O活体交易平台!
之后笔者转战了寄养行业，与今天蜗牛小店(宠物店门店管理系统，IOS版本已上线)创始人孙航一同创立了哆咭屋(宠物O2O寄养平台)，因此笔者对宠物O2O服务领域算是比较熟知。
今天就来和各位同行朋友分享一下笔者对中国宠物服务领域的一些己见!
宠物O2O服务类平台主要以宠物美容和宠物寄养为主，当然还有宠物医疗，由于医疗比较特殊，今天先不讨论。宠物O2O平台这样的商业模式主要起于2014年，爆发于2015年，最热的时候国内有数十家宠物服务类平台，其中10多家公司拿到过百万级的天使投资，很多宠物行业的传统巨头也纷纷创建了旗下宠物服务类平台。
而2016年的今天，宠物服务类公司已经是死伤一片，倒闭的倒闭、转型的转型，还在坚持的估计只剩下几家了，即使现在还活着的公司也是遍体鳞伤，而他们也已经基本退烧了，停止以“补贴”为手段的市场抢夺战，转而回归到正常的服务市价，从大规模快速抢占市场战略转变为紧缩战略，这样的方式是可以缩减财务支出、降低亏损，但大多平台服务方式还存在一些问题，如果不改变，继续坚持只可能徒劳。
中国的宠物服务类平台乃至人的服务类平台，他们的商业模式很多都没有问题，但就是闭不了环，客单量总是不能持续保持在高位，原因不出在平台身上，而是中国整体的服务市场没有起来，人的服务市场很多都还没起来，还何况宠物服务?
创业公司(服务平台)的理念和梦想都很好，想提高行业的服务质量，这点没任何问题，但在提升服务质量的同时降低服务单价就不对了，这违背了一个良性的商业发展规律，结果显而易见，但凡这样做的公司或平台都倒下或退烧了，因为他们所提供的服务模式并没有提升社会效率、降低服务成本，有些甚至增加了服务成本，在这样的情况下本不应该降低客单价，这也是宠物O2O服务类公司非死即伤的原因之一。
当下中国宠物服务市场消费能力低(消费人口少、消费水平低)这是现状也是事实，企业可以烧钱补贴来培养这样的消费习惯，可以短暂性提升消费人口数量，但你提升不了他们的消费能力，全世界都没有一家企业有这样的能力，就连滴滴(腾讯、阿里)都没这样的实力，何况其它公司?更何况宠物领域的公司?这是宠物O2O服务类公司非死即伤的原因之二。
如果各位朋友还要坚持做(宠物)服务类平台，笔者给出以下几点建议：
1，了解服务者现状
掌握服务行业技师的整体从业人数、平均收入水平、工作供求情况，想办法解决与平衡好这三个变量，如果暂时还没这个能力推动或改变任何一个，就先学会顺从市场。
2，测定消费者体量
测定你所从事这个服务行业的实际消费者体量，现如今没有一家权威机构在做这事，所以需要您的团队自己去预估判断，清楚地了解实际消费者体量和他们的消费水平对你制定发展战略和战术有巨大帮助，平台要做的就是不断地找准供需平衡点。
3，制定合理客单价
掌握好上面的第二点，再结合周围市场状况，在各个发展阶段清晰合理的进行服务单价的制定与调整，如果您的服务质量高，保持市场平均客单价或提价均可，切勿搞价格战(适当做活动引流可以)。
4，放下枪拿起锄头
现在很多服务领域活着的平台本就不多了，像打车领域，全国基本就滴滴打车一家独大，基本算是垄断，这样的情况在宠物服务领域也有类似的，既然暂时没有敌人来战，那么可以暂停任何烧钱补贴行为，回归商业的本质(赚钱盈利)，因为你再怎么烧钱也无法加速提升消费者的消费能力，市场还是按着它自己的速度和规律在发展，不如学习曾经的八路军“放下枪拿起锄头搞大生产”，若有一天又现敌军，拿起枪杆继续战斗即可。
5，继续改革与创新
上文笔者提到过，当下很多(宠物)服务类平台的模式并没有提升社会效率、整合闲置资源、降低服务成本，如果今后还不能够做到，再多的坚持也只是徒劳。如果您想在商业领域干出一番伟业，不断的自我革新是公司时时刻刻都该惦记着的一件事。
总结
如果您想投资宠物服务领域的项目，还请慎重!虽然中国整体服务业是在飞速发展，但速度分布还不均匀，我国宠物服务业(洗护、美容、寄养、训导)潜在的消费总量保守估计在300亿(人民币)，体量不小，但至少有三分之二还没有被释放，如何释放这些潜在消费力是一门很大的学问，如果您能参透，就不仅仅是在宠物服务领域运用了!
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