新冠肺炎疫情对宠物行业的影响巨大，大数据显示，直接经济损失在2万元以下的门店占比达到88.56%，其中影响最大的是洗护美容业务。在线下实体店遇冷的同时，线上的宠物产业商家却大受青睐，越来越多的门店也开始注重线上业务。
宠物消毒用品走俏
一名宠物消毒用品经销讲道，自从疫情暴发后，宠物用消毒液的销量瞬间猛增，甚至让他们措手不及。“以前养宠人群对于宠物消毒用品不会太过重视，最起码没有宠物食品买的多，但是自从疫情暴发之后，尤其是各种传言发生之后，养宠物人群对宠物的外出格外重视起来”。
不少人早在疫情刚刚暴发之时就买好了给宠物专用的消毒液。“每次遛弯回来都要给它擦脚擦身，保持清洁，它们不是传染源，反而是我们要保护的对象”，宠物主张女士这样说道。
据悉，宠物清洁杀菌用品在以往属于小众领域，但新冠肺炎疫情发生后多家电商平台的宠物药品、消毒抗菌产品销量骤增，达到了前所未有的热度，成为除了宠物食品以外，行业内最“兴旺”的品类。每天通过客服咨询的用户也较以往增加了不少。
同时，对于宠物的小病小痛，不少宠物主也选择自行治疗解决。因此宠物版双黄连口服液、猫狗感冒清、抗菌液、口咽清新喷剂等药品浏览量及成交量都屡创新高。从口腔、毛发、脚掌，到宠物生活的居家空气，相关的除菌杀毒清洁用品销量也表现不俗。
线下：宠物用品“躺”在店内无人问津
据了解，从2月份疫情暴发到3月底，全国宠物店疫情期间，超八成的实体店家月营业额不足10万元，近六成月营业额在5万元以下，四成月营业额在5万元到10万元之间。宠物门店平均在线时长同比增加1.6小时，接待洗护数量同比下降13.2%，宠物猫狗销量单只同比降价18.43%后，销量增长14.5%。
在这次疫情中，线下宠物门店失去了大量的客流量，其中洗护美容损失的客流量最大。
新冠肺炎疫情期间，绝大多数宠物商店(医院)等门店的正常营业受到限制。宠物主对线下的宠物医疗、美容、洗澡、行为训练等需求也减少了。
在番禺大学城附近开宠物店的纪先生情况也并不乐观。他的宠物店同样也是销售活体宠物和宠物用品，此外他还做宠物的繁殖业务。新冠肺炎疫情期间，他暂停营业了两个月。因为宠物用品都在店里放着，情急之间也没有想出线上卖产品的路子。而繁殖场的宠物也需要喂养和照看，这需要一定的成本。他表示“如今已是六月，复工已有半月，但生意仍冷冷清清”。
宠物生意会大变身?
由于居家隔离使得宠物主拥有更多的时间陪伴自家的宠物，他们更习惯在线上查询信息、寻找购买商品。疫情过后，这也将成为主流的商务习惯。有专业人士认为，宠物业态应该在专业化、渠道多样化上发力。
一位经营宠物猫洗护用品的经销商认为，经过疫情之后，消费者会更加注重所买商品的品质及安全，也更舍得为宠物花钱。以宠物食品为例，像皇家、冠能等一线品牌不管是制作工艺还是品质保证都在市场上有一定的口碑。这是消费者最关心及愿意为之买单的。因此宠物用品企业一定要坚持用好材料、做好产品，把产品包装到位、传播到位，相信一定大有市场，疫情之后的宠物市场将会迎来一波增长。
线上：宠物可“远程”问诊
疫情使得实体店遭受影响的同时，线上网店、微店，以及能够及时转变思路、开拓线上销路的实体店，生意也繁荣起来。调查显示，新冠肺炎疫情期间90%门店通过微信来做生意。近七成门店表示要做线上业务平台，69%的宠物门店商家计划开通美团，饿了么或者小程序商城等线上平台。
