店铺经营中,刚一开始吸引客户的不是你的产品,更多的在于价格,尤其是观赏鱼这类价格差异较大的精神消费品,更会引起鱼友购买时的犹豫猜想,这就体现了报价的重要性。报价看似很简单,其实不然。报价太高,会把客户吓跑,太低自己又吃亏,只有一个合理专业的报价,才能为我们赢来更多的客户。
报价的理念是,首先给客户一个关于价格和产品情况的概念,让客户有想要继续了解产品具体情况的意愿。一些水族商户过于强调产品质量,面对价格避而不谈,或者价格模糊,往往让鱼友心悬着。其次,在不了解客户心理价位的情况下,报价的同时应该给客户留下讨价还价的兴趣和空间,这个过程不可少,可以视作买卖双方彼此了解,增进感情的一个过程。
一、报价前充分准备
报价前要认真分析客户的购买意愿,只有了解他们的真正需求,才能拟出一份有的放矢的报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素,一开始就报给他接近你的底线的价格,那么成功的可能性就大。但价格并不是越低越好,对于看重产品质量的客户,低价格不但对他没有吸引力,还会将其推出门外。除了了解水族特定客户心理外,还要做好水族专业市场跟踪调研,清楚最新动态,掌握价格变化,因为“随行就市”报价才可能促成买卖成交。
二、报价时讲究技巧
在跟客户报价之前,你首先要对自己的产品及价位、主要目标市场及同行产品及报价情况比较了解。然后尽可能从多方面先了解客户情况,这样更有助于您有的放矢。报价要讲究步步为营,千万不可以一步到位,否则没生意可做。要高要价、慢让价,让客户慢慢尝到甜头,看到希望,但又要通过艰苦努力获得,让客户最后有一种赢了的感觉。当然,所谓的“高要价”也不能太离谱,否则不等你让步客户就被吓跑了。
三、报价后巧妙跟进
一般来说报价之后不要立马跟单,可以先具体的给他介绍一下产品。这样一方面可以让客户更好地了解产品;另一方面也给客户一个考虑的机会。等你觉得客户考虑的差不多的时候再去跟单。但是要注意的问题是:不要直接提价格,不要问客户是或者不是的问题,因为这极有可能是否定的答案。你可以跟客户说他们要的产品你们有现货,如果下单,交货期可能会缩短等等。这些是让客户知道,不止他们要这种产品,这样就有一种认知:我们的产品很受欢迎,要下单就得快。
一次买卖交易的成功是多方面影响的结果,不仅是产品质量,更要研究你所面对的特定客户,这样店铺经营才能更进一步。