宠物医院出现在呼和浩特并非偶然，而是市场细分、微观化的必然结果。随着社会生活节奏的加快，社会格局正在悄无声息地发生着变化，一些都市白领、“丁克”家庭、退休老人纷纷养起了宠物，用以缓解快节奏生活的压力与打发晚年的“寂寞”时光。有宠物，就需要有宠物医院，这是必需的一个行业。一个宠物动辄成千上万元，因此有人说宠物医院是一个存在着“暴利”的行业，不少人瞄准了这个行业大规模进军;许多动物医学的毕业生迫于就业压力，也搞起个体办起了宠物医院...但事实真的是这样的吗...
市场不景气，行业须规范
据了解，呼和浩特市共有大中型宠物医院30余家，仅新城区就有十几家，在内蒙古农业大学西校区南学府花园附近更有几家宠物医院紧密地连在一起，被附近的居民称为“宠物医院一条街”。这么多的宠物医院，实际的经营状况如何，在其生存、发展的过程中，遭遇到了哪些制约性的瓶颈?11月3日下午，记者对位于大学东路附近的某宠物医院进行了采访、调查。
“呼和浩特市共有大中型宠物医院30余家，仅新城区就有十几家。因此，这个行业里的竞争也是十分激烈的。另外，据我了解，呼和浩特市还没有一个合规、合法的动物协会，缺少政策性的依据与行业规范，我们工作起来困难重重。###宠物医院成立于2005年，是北京##医院(犬业协会)呼和浩特分院，是经呼和浩特市畜牧防疫监督检疫所、内蒙古畜牧局批准的一家正规宠物医院。医院共开设了宠物保健、疾病诊疗、美容、形象设计、手术、化验、住院寄养等十余个项目，其中疾病诊疗这一项业务中还引进了X光、B超、血细胞检测、红外线理疗、超声雾化等各种国内外先进设备。在人员配置上，###宠物医院共有职业宠物医师两名，高级兽医师一名、专业宠物美容师一名、专业检验员两名、宠物保健师一名。
即使是这样，我们仍然是负重前行，营利不多，只是在‘对付’生活。有些人说我们这些宠物医院有‘暴利’，那让他(她)在这待上一天，实地考察一下嘛，说这样的话，是不负责的，这些言论将会加剧我们这个行业走向破产。这个行业亟需一个规范的组织来进行管理、组织……”###宠物医院负责人张学光说此话时，一脸的茫然与无奈。
一个证也不能少，一个业务也不能缺
“你看我们这个店，尽管店面不是很大，但相关的业务哪一项也不能缺。只有形成一定的规模才会有顾客光临，我们也才能从中赚取微薄的利润，我和你说微薄的利润，许多人都不会相信。比如，猫粮、狗粮，我们代理的都是一些国内外知名品牌，利润是透明的，实在没有多少利润可取，如果引进一些杂牌产品，不仅不会畅销，而且会影响到医院的长期发展。因为利润少，我们做不起宣传，只能把现有的顾客关系稳定好，争取回头客。任何一个服务行业，信誉是非常重要的，信誉度是决定一个服务行业能否长期发展的根本。”###宠物医院的邬女士如是说。
宠物医院的宠物手术室采访
“其实，这个行业并不是人人都能做的，不仅需要技术还需要爱心。动物更需要关爱，自从去年实行对宠物进行登记制度以来，不少人放弃了喂养宠物，或者看宠物生了病，需要救治时就直接抛弃了。这样，大街上的流浪猫、狗就多了起来，每当看见那些可怜的小动物，我的心里就很不好受，干什么呀?既然没有做好照顾他们(宠物)的准备，一开始何必要养呢?有时候，我看见一些大街上流浪的小动物，不免会产生怜悯之心，把它们收养了起来。那毕竟也是一个生命!”
记 者：作为一个宠物医院的从业人员，需要哪些证件才能上岗呢?
邬女士：首先要取得从业资格证，上岗证，然后按照不同的分类去考取宠物美容证、训犬证、执业医师证。要想成为一个合格的宠物医院的医务人员，这些证件是必需的。
记 者：这些证件好考吗?难度大吗?
邬女士：一点也不好考，难度特别大，喏，你看看我桌子上的这一大堆资料就明白了。三百六十行，行行都有自己的难处。
记 者：你在这行从业几年了?有什么感受可以谈谈?
邬女士：不知不觉已在这个行业里干了三年，从内蒙古农业大学毕业后，我就到了北京从事了这个行业，后来又回到了呼和浩特，这里是我的家。三年来，我只有一个感受，动物和人是一样平等的，平等地呼吸新鲜空气、平等地享受阳光。现在我们社会上不是到处都讲和谐么，人与动物的和谐共处，是我们和谐社会文明的一个缩影。
从乌兰浩特到呼和浩特 对宠物医院有特殊的感情
30多岁的张学光出生在乌兰浩特一个小镇，毕业于北京畜牧学院，在和记者谈起宠物医院和自己多年的创业经历时，言语中充满了无限的感慨。这个地道的东北小伙，浓重的东北口音，模样长相有些像歌星庞龙，和记者详细讲述了他在宠物医院创业、发展的辛酸七八年……
张学光：我出生在乌兰浩特的一个小镇，高中毕业后我考上了北京畜牧学院的兽医专业，从此与动物结下了不解之缘。一转眼，在这个行业已经待了七八年，在这七八年来，我无数次听到这样的声音：别干这一行了，干点别的挣钱的活。我自己也常常在想这个问题，如果我不干这一行，哪我能干点什么呢?毕竟有七八年的工作经验了，让我撒手去干别的，真有点心不甘。
记 者：回首这七八年为宠物治病之路，你想说些什么?
张学光：给不少动物治好了病，让无数人高兴了起来，却无论如何也治不好自己的心病。七八年了，给动物治病，至今连一套房子的钱也没攒下，心里沉甸甸的。每个月只能拿到1500—1600元的工资，除去房租、通讯费、生活费所剩无几，还到处借钱呢……
记 者：在给那些动物治病的过程中，你受过上伤吗?毕竟动物是不能用语言去沟通的，你是如何和那些动物进行沟通的?
张学光：受过伤，太多了，你看我左手的这条疤痕，这是一只猫给挠的;右手的这个牙印，是一只狗咬的。动物不同人类，它不懂你是要给它减除病痛，而理解你，只要你动它，它就要咬你、挠你。我每年都会注射狂犬疫苗，总共也挣不了多少钱，再把命搭上就太不值得了。呵呵。
其实，大多数动物也是可以通过一些肢体语言能够和它们进行交流的，上大学时，我们学过一门课程，叫《动物行为学》，我在这门课程上投入了较大的时间与精力。
记 者：在你的从业过程中，有什么让你不顺心、恼火的事吗?给人看的医院有“医闹”，你们这里有没有?
张学光：不顺心的事时有发生，如果老去想这些事，那我一定会患上抑郁症的。比如，我们这个医院开设了24小时诊疗热线，有些喝醉酒的人经常打骚扰电话，也有些无理取闹的顾客，“我他妈问你我家的狗到底得了什么病……”没看到动物，仅凭他(她)电话里的描述，我也无法确诊是什么病。如果仅凭一个电话就能解决所有问题，哪还要医院干什么?但我没办法，只能和顾客耐心解释，因为我们是一个服务性的行业。
至于“医闹”我不想说，也没必要说，只要是医院就会有“医闹”，不管你的医院规模有多大。我们尽量会以热情的态度去为群众服务，取得大家的信赖。
记 者：如果哪一天不干这行了，你希望过的是怎样的生活?
张学光：农夫、山泉、有点田。等我到了50岁，不40多岁吧，挣下一点钱，就回老家，买上一辆小车，每天种种地，侍弄点花草，养上点小动物，过那种怡然自得的生活。
记 者：你所描绘的这个场景，让我想起了中学时学过的一篇课文，叫《桃花源记》，你觉得你的这种想法现实吗?
张学光：我希望是那样，也许这仅仅是我的一个梦想。
记 者：可以聊一点有关你私人的话题吗?
张学光：可以。
记 者：你的爱人在哪里上班?干什么工作的?
张学光：在北京，还等着我回去买房子结婚呢……
记 者：那你是怎么想的，是等在呼和浩特挣够了能在北京买房的钱回北京，还是把你的爱人接过来也来这边发展?
……
张学光怔怔地看了记者一会，咬着嘴唇，没有回答记者的问题。
每天都是在匆匆忙忙的状态下工作，心情却始终压抑。曾经有篇报道说宠物医院有“暴利”，看完后我很气愤，大家的生活都不容易，如果这个行业真的有“暴利”，我能是现在这个样子吗?日子一天天过去，太阳也每天照常升起。该我做好的事，我一定会认真去做……
杨科长：宠物医院还在不断完善中
作为一家正规的动物医院，首先要具备“两证”——动物防疫合格证和动物诊疗许可证。此外，动物医院应有3名以上注册的执业兽医和3名以上注册的兽医助理执业人员，动物诊所应有2名以上注册的执业兽医和2名以上的兽医助理执业人员。
建议消费者在给动物选择医院或诊所进行治疗时，首先要注意执行医师是否佩戴有职业兽医胸牌;其次就是要留意这家医院或诊所的面积。“我们要求动物诊所室内使用面积应在50平方米以上，如果是宠物医院还应设置专门的看护室。”
在具体的监管工作中，我们是这样要求这些宠物医院的：
一、动物医院选址应符合动物防疫条件，要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场等人员活动密集场所(原则上应在50米以上，有良好隔离条件的可适当放宽至25米以上);远离动物养殖场、动物交易市场等动物密集场所(原则上应在500米以上，有良好隔离条件的可适当放宽至250米以上);出入门口应临街，不朝向办公楼、居民楼、院内开设;不得与其他单位共用建筑物内通道;应有120(含)平方米以上的室内有效使用面积;
二、诊疗场所内应分设诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等。经营兽药、饲料、动物用品和动物美容服务的房间要单独设置;
三、必须具备诊断台、保定器、开口器、开膣器、听诊器、体重称、体温计、显微镜、输液架、B超仪、X光机、手术台、无影灯、手术器械、器械柜、电冰箱、恒温箱、紫外消毒灯、药品柜(包括毒、麻药品专柜)、喷雾消毒器、高压灭菌设备、洗衣机、消毒灭菌密闭器械柜(存放手术器械和敷料)、传染病动物隔离箱及必要的垫料、污染物及病死动物无害化处理设施;
四、有健全的动物诊疗工作制度，包括病历登记、处方、药品进出登记及消毒防疫制度。
目前，呼和浩特的宠物医院从2004年才发展起来的，到目前还在不断完善中。呼和浩特一共一25家宠物医院动物诊疗许可证，其中21家获得了动物免疫注射点。
作者：呼和浩特市动物防疫监督检验所杨科长
