宠物医院日益增多,竞争越来越大,前段时间网络上的一篇“宠物医院倒闭潮”引起了宠物行业的广泛关注和讨论。宠物医院要想在现在这个宠物风口下扎稳脚跟,需要怎么玩?
私域流量的概念很早就有了,只是我们第一次把他用在宠物医疗行业,为什么现在要用到宠物医疗行业呢,最大的原因就是获客成本高居不下,成为宠物医院最惧怕的老虎。
什么是私域流量?
宠物医院的客户可以称之为到流量,相比于在店门路过的客户、百度广告吸引客户、美团客户等,都称之为公域流量,这些流量谁都可以获得,所有上百度和美团的医院都可以共同获得上面的宠物主人。
私域流量相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次、直接触达用户的渠道,比如微信号、用户群、自媒体等。
宠物医院为什么做私域流量?
1、流量更可控
淘宝有几亿用户、百度有几亿用户、美团也有几亿用户,几乎所有的宠物主人都用淘宝、都用百度、都用美团,但是这几亿用户和我们没有任何关系,我们只有把这些用户导入到我们店里,才算是自己的用户,客户的后续消费才有可能在我们这里。
2、性价比高
我们在淘宝、百度、美团等平台曝光,获得用户是需要支付费用的,而且费用比较高。
而一旦把用户从公域流量导入到私域流量比如微信群,那就可以想怎么玩就怎么玩,想怎么曝光就怎么曝光,当然也不能肆无忌惮的玩,如果用户体验不好,私域流量会分分钟被清空。
宠物医院的私域流量该怎么玩?
第一种:话题
宠物医院的客户特征非常明显,都饲养宠物,这个群体都需要养宠的科学知识,健康的宠物食品,快乐的养宠生活,疾病预防及治疗的内容。
有专业的执业兽医师或者养宠“专家、达人”引领,组建高粘性移动社群,发布高质量的养宠内容,可以是专业的知识,也可以是养宠快乐的分享。帮助宠物主人与志同道合者形成群体归属感,除了信息和便利,还可以传播医院的服务理念、技术和品牌。
第二种:购物助手
宠物产品成千上万,宠物主人如何选择适合自己的宠物的产品,宠物医生是他们认为最专业的一个群体。
通过给宠物主人建议、优惠、活动的方式,吸引宠物主人在医院里消费,这也是维护宠物主人最有效的渠道。
第三种:私人伙伴
做每一个宠物的健康顾问,给予宠物主人全方面的指导和帮助,并成为客户生活的一部分。
提醒宠物主人的疫苗和驱虫时间,根据季节和天气提出预防各种疾病的防范措施,营养搭配方案。
什么是私域流量的最佳工具
毋庸置疑个人微信号+宠信APP,是做宠物医院私域流量的最佳工具组合。
微信把每个用户的社交关系都沉淀下来,正常情况下用户是很难离开微信的,宠信APP可以通过每个宠物主人的朋友圈、社群裂变获得更多的用户加入私域流量。
宠信APP提供了方便的裂变工具和最适合私域流量的产品,确保宠物医院的客户被公域平台收割,同时提供宠物健康数据的管理,给出最好的营销和增收方案,不断的提升用户在私域流量池的活跃和粘性,建立起宠物医院自己的IP人设,取得用户信任,从而获得更高的用户忠诚度。
私域流量是一种用户思维,实现了宠物医院和用户的直接对话,核心是运营和提供消费价值,拉近宠物医院和消费者的距离,提升营收是结果。
私域流量的最高境界是让用户信任你,依赖你,知道你是最关心他的宠物的健康的,也愿意听你的建议,认可你是他身边的家人和好友,而不是烦人的推销机器。