来源：天津广播电视台新闻广播
查验血常规100元、治疗皮肤病600元、输一次液200元……这可不是给人看病的价格，而是宠物的诊疗费。随着生活方式的改变，饲养宠物的市民越来越多，给宠物防疫、治病的需求也成了一个不小的市场。然而，根据听众反映以及记者调查发现，天津宠物诊疗市场存在价格虚高、服务质量参差不齐、从业人员无兽医职业资格等乱象。宠物诊疗机构为何乱象丛生?养宠人士如何保障自身权益?今天的基层写真之每周调查——《热点面对面》请听记者宋震、赵征、杨赛的报道。
前不久，市民杨先生家的宠物狗突然生了病，他连忙把狗送到了附近的一家动物诊所，验个血、开点药，没想到短短半小时内就支付了四五百元的费用。第二天他又去了另外两家动物诊所，发现同样的病症，不同医院的诊疗费用相差甚远。(录音：杨：拉肚子，那时候怕细小，就不放心，赶紧去宠物医院看看。去那儿做了个血项，叫血常规还是什么，后来医生看了可能就是有点儿炎症，说给开点药。反正里外里花了四五百块钱，查个血项100多块钱，药可能开了300多块钱。这些东西我觉得都是因各个医院而定的，没有统一的标准。)上周，记者来到南开区华苑附近的一家动物诊所，门口的墙壁上悬挂着动物诊疗许可证，以及各类狗粮的广告宣传海报。两名护士正准备为一个刚手术不久的小型泰迪犬输液，见记者进门，一个护士上前询问宠物病情：
(录音：记：4岁了，这两天一直在家使劲咳，昨天晚上吐了。问问这能是什么情况。医：这个咳嗽的话，比如说针对它这个年纪，然后再把这个传染病排除的话，比如说一些异物刺激，或者说着凉都有可能引起这种情况。这种最好带过来做检查，你光是这样说的话也没法判定。记：都需要做什么检查?医：它这个最起码得验血，看一下有没有炎症，是不是病毒性的感染。记：验血多少钱?医：常规的话60。记：拍片贵吗?医：可能一张片得100多块钱这样吧。具体拍几张就不太确定了。它这个大狗很正常，它体重就比较沉，所以它用药会比较大。记：验血的话各家医院的费用都一样吗?医：不一定，五六十、七八十都有可能，跟仪器有关系。血的话看化验什么项目，但是比如要化验双化可能一项就四五十，但那个血常规的话就是四五十、五六十、七八十、一百都有可能。)记者调查发现，许多动物诊所在诊疗过程中不会为顾客开具正式的诊断证明以及药品处方，消费者很难掌握到底哪些药，多大剂量以及价格明细。
曾经在本市河东区一家宠物诊所工作过的刘女士向记者讲述了其中的奥秘：(录音：刘：人用的很便宜的那种消炎药，他随便给你稀释一下给狗狗打，按针算，一针就50、80，都是最便宜的了。可能就是发烧感冒咳嗽，狗狗不比人，它不会表达，可能就是退烧的几个消炎针，这一打，一天200、一天200的。为什么很多大夫不会给你单子?就是给你这个单子，你完全可以去药店买到。)
中国青年报在今年4月份进行的一项相关调查显示，有近四成的受访者一年内在宠物身上花费从500元到1000元不等，有近六成的受访者认为宠物医院存在收费标准太高和价格不透明的问题。那么，这些宠物诊所“漫天要价”的行为是否合理合法呢?记者从天津市物价局了解到，由于宠物消费不是居民维持生活的必要消费，相关部门并没有出台宠物医疗指导价格，宠物诊疗定价全部依靠市场调节，只要按照物价部门的要求对各项检测明码标价即可。然而，动物诊所存在的问题不仅是收费混乱，许多规模较小的动物诊所根本不具备动物诊疗的相关资质。
(录音：顾客：做这手术再加上剖腹产2000多，连输液2400多吧。有时候不次于人。你要上那狗医院去，头里大学城那狗医院去那更贵。记：那还不如在社区里的?医：社区里的不一定有照。就是说不一定是正规医院。记：你像那样的药是不是就更不可信了?医：不一定。但是他反正是没有正式的经营许可。记：他没照怎么开的?没人管他?医：有人相信你就可以做。)
《天津市宠物诊疗机构管理办法》中明确要求，开设宠物诊所，必须要有取得本市《宠物医师执业证》的执业宠物医师;并且有建筑面积不小于50平方米的独立诊疗场所;具备与诊疗活动相适应的诊疗、消毒器械和设备;有健全的宠物诊疗管理制度，包括病历登记、处方、疫情报告、卫生消毒、药品管理、污水、污物无害化处理等制度和服务公约。《天津市宠物诊疗机构管理办法》中还规定，畜牧兽医管理部门对宠物医院、宠物诊所实行年审制度，并对宠物诊疗机构进行经常性的监督检查。天津市畜牧兽医局兽医处处长张健告诉记者，许多宠物诊所打着宠物用品店的名义开展宠物诊疗活动，给监管工作带来了一定的难度。
(录音：张：我们的权限是固定到诊疗机构的监管，至于其他的比如说宠物经营、宠物食品的经营、宠物的美容、宠物用品的经营这些东西都不在我们监管的范围。一般情况下他就是没有明确标注叫某某诊所、某某动物医院，他打的旗号都是叫宠物用品经营，打的是擦边球。)随着调查的深入，记者发现，即便是一些取得动物诊疗资质的宠物诊所，其工作人员也未必真正具备执业资格。一名业内人士像记者透露，宠物诊所找兽医执业资格证挂靠的现象并不罕见。
(录音：刘：像没有资格证就行医很久的人，挺普遍的，我们这院长一直都没有资格证。院长是主刀的，他是每年考，考了2-3次，没有考下来。反正不太好考。只要你医院有兽医资格证挂靠在医院名下，就可以了。这个没有人管，就是你上不上手术台，畜牧局他只是看你具不具备从业资格。)国家统计局公布数据显示，去年我国居民用于宠物的刷卡消费达到56亿元以上，同比增长260.2%。目前全国宠物猫狗数量据估算在6800万只以上，这一数字仍在以每年30%的速度增长。今年8月，国际宠物高峰论坛上发布的《2016年中国宠物行业白皮书》数据显示，2015年中国宠物行业市场规模约达978亿元人民币，预测到2020年期间有望突破2000亿元人民币大关，整个宠物行业将迎来“井喷时代”。与此形成鲜明对比的是，天津市畜牧兽医局官方网站上公布的数据显示，本市中心城区获得《动物诊疗许可证》的动物诊疗机构只有62家。据了解，去年天津市畜牧兽医局共关停涉嫌违法经营的宠物诊所17家。天津市畜牧兽医局兽医处处长张健介绍，在继续清理整顿非法动物诊疗机构的基础上，今年将会重点规范宠物诊疗处方，并鼓励市民向动物监督机构举报违法违规宠物诊疗机构。
(录音：张：一个是所有的诊疗机构要向我们进行报告，对他一年来的诊疗工作开展情况进行报告，第二个就是执业兽医的工作情况也要向我们进行报告，我们每年都会对执业兽医进行一个后续教育。我们会统一规范处方的大小格式式样，由宠物诊疗机构自行去印制，这个在网上我们都有公示，处方是什么样子、一式几份都有规定，这些规定我们都在全市诊疗机构进行推行。老百姓在治疗过程中需要反映问题，包括举报一些非法诊所，可以给我们动物监督机构进行举报。)为了保障消费者的合法权益，张健还提示，选择宠物诊疗机构时一定要仔细分辨，不要被宠物用品店、美容院冒充的“宠物医院”误导。而且在宠物就诊后，尽量保留病历、处方、收据等资料，一旦发生纠纷可凭这些资料进行维权。
(录音：张：一个就是咱们要擦亮双眼，到有《动物诊疗许可证》的诊疗机构去为宠物看病，他会把每个执业兽医的执业资格证都挂起来，农业部盖章的，有畜牧局盖章的，有的遮遮掩掩的那就不要信。第二个就是说选择为宠物诊疗的兽医，而且是经过当地的畜牧兽医管理部门注册的执业兽医，找他来看病。可以在我们局的网站上我们把天津市有资格证的执业兽医，我们都在网上进行公示了，哪家诊所哪个执业兽医都能查得到。第三个我们建议诊疗结束以后要索要处方，做到心中有数，一般正规医院都会给的。)
目前，宠物诊疗作为新兴行业，专门的监管不够，农业部门职权有限，物价部门没有指导价格，工商部门只负责调解消费纠纷……从现状来看，完善资质审核，提高从业门槛，加强日常监管，畅通维权渠道都必不可少，只有多方努力才能实现行业规范。热点面对面，在对话交流、深入求证中，找出问题，寻找答案!感谢您的收听!
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