9月17日南航CZ6436成都大连的航班于凌晨2点19分落地，迎来了一位丢失身份证的“客人”一只名叫JACK的拉布拉多狗，由于这只够的所有身份证明都装载在航班业务袋内，但是该航班始发站成都漏装了业务袋，导致无检验检疫证明的JACK无法立即回家。
南航大连分公司货运部查询室了解到情况后，立即通知成都尽快将检疫证明传真到大连，并与货主取得联系说明了情况。由于始发站一直未能找到检验检疫证明，并且已经到后半夜货主无法到大连货运照料，只能让JACK留在货运库内度过一夜。由于JACK一直在笼子里蜷缩着，情绪特别不好，夜间查询室工作人员多次到库内查看JACK的状态，JACK流露出委屈可怜的表情，查询工作人员赶紧准备喂水用具和饮用水，并安慰JACK，可能由于有人在旁边说话，JACK的情绪满满平稳了。
上午8点左右货运部工作人员再次通知货主尽快来货运照料JACK，并催促成都方面重新办理检疫证。10点左右货主来到货运，打开笼子，牵着JACK在货运库区奔跑，吃饱并重获自由的JACK立刻容光焕发，神采奕奕的。11点成都方面将检验检疫证明传真到大连，查询室的工作人员陪同货主并带着JACK一起办理了提货手续。
提货后，JACK和主人一起上了车，可能是知道自己马上回家了，JACK又跳下了车，跑到工作人员的身边，头颠尾巴摇，跳前跳后的感谢工作人员对他的照顾，工作人员拿出手机跟JACK合影，JACK也立马摆出了上镜的pose。
