12月15-17日，TOPS中国宠业年度大会在湖南长沙国际会议中心举办。在15日的“宠物进口趋势年度会议”上，新西兰贸易发展局商务官员谭蒨分享了数说故事DataStory&新西兰贸发局联合发布《中国养宠人群舆情监听研究报告》从社交媒体深度洞察进口食品消费趋势。
PS：报告研究数据范围为2019. 08. 01 - 2020. 07. 31，平台覆盖微信、微博、抖音、知乎、豆瓣、小红书、大众点评、搜狐宠物等平台以及淘宝、天猫、京东等电商平台。
UGC讨论人数占宠物食品60%
晒宠、猫咪成KOL热门话题
谭蒨表示，从各大平台数据显示，宠物食品发帖人总数据量为47万+，从宠物食品的讨论人数来看，KOL占整个讨论量的37%、UGC的讨论人数占60%、品牌讨论量占3%。而在双十一期间则是各品牌集中发力的节点，品牌讨论量在双十一期间讨论量上升到了6%。
在宠物食品行业讨论中，37%的KOL积极主动的分享关于宠物的日常，但是只有2.2%的KOL会在当中提及宠物食品的品牌。谭蒨建议品牌充分利用KOL积极晒宠话题的巨大空间。从猫狗视频的声量来看，猫咪的声量大于狗狗并且呈现增长的趋势。这一差距在电商平台尤其明显，猫咪进口食品的真实购买和评论量远远大于狗狗。
原材料、口味、品质品牌
产地、功能成重要讨论点
谭蒨指出，宠物进口食品行业中涉及到主食和零食的声量分别占26%和15%。猫主食比狗主食多出99%，而猫零食超过了狗零食讨论的170%。从消费者层面来看，宠物食品中的“含肉”和“无谷”讨论备受关注，天然粮成了科学喂养宠物的标准。同时，原材料以肉为主被认为是好的产品品质的象征。其中鱼肉，鸡肉，牛肉是最常提及的肉种类。
在进口宠物食品讨论中，提及最多的原产地是加拿大和新西兰，随后是美国、日本。国产粮经常被提及作为与进口粮的对比，占到讨论量的5%。在主食功能方面，39.2%的讨论是关于给宠物增肥，并且远超过健康均衡(13.6%)的诉求。82%的增重讨论是关于猫咪，其中69%的讨论基于猫咪以胖为美的观念。
零食口感重于品牌
肉类和水分最受关注
从宠物零食的角度来看，谭蒨认为，在宠物零食的品类中，罐头是零食中最大的品类，占到总数39%，其次是冻干(20%)和肉干(7%)。不同于主食，零食中的口味排在品牌前列，说明消费者谈论零食的口感大于零食的品牌。
但原材料仍是消费者话题讨论最多的，谈蒨表示，零食的原材料中最受关注的是肉类和水分。相比于主食，无谷的需求有所下降。肉类中提及最多的是鱼，其次是鸡肉，牛肉和三文鱼等
分析微博、抖音、小红书
三平台均以女性用户为主
在现场，谭蒨分析了微博、小红书、抖音三个平台。谭蒨指出，微博人群多集中在20-30岁的一二线城市，女性偏多占据70%左右。微博作为明星流量大平台，明星养宠的行为和动态都会影响粉丝的养宠和购买行为;
在抖音上，70%讨论宠物食品的人群是女性，20-40岁，集中在北京上海，以及像杭州重庆等新一线城市。抖音上面最高宠物标签是“流浪猫”, 抖音养宠用户更加关注领养和照顾流浪动物。抖音用户将宠物描述为宝宝，吃货和成精了，也会积极的分享产品和参与种草。
而小红书的人群91%都是女性，内容标签中多出现的是布偶柴犬等流行的品种宠物，消费者谈及的地点标签也更加国际化。小红书的分享驱动更多是推荐和分享可爱和高颜值宠物的导向，养宠关系更加把宠物当作主子和宝宝，更加高端化。
结语：
最后，谭蒨总结了几点关于《中国养宠人群舆情监听研究报告》的要点和建议，具体如下：
要点
1、猫粮的讨论声量远大于狗狗。
2、大多数关于宠物食品的讨论声量来自于消费者自发产生的UGC内容。
3、成分，安全质量，产地，适口性和功能是声量最多的话题，但是营养物质是互动最高的话题。
4、消费者呈现喜爱和高互动的内容多和节日，礼盒，优质食物的力量，丑萌的宠物和社会责任感的话题有关。
5、负面话题主要集中在断货，价格，权威警告和质量问题。
6、配方前几位原材料都是肉，和高蛋白低碳水逐渐成为公认的简单的选粮标准;
7、中国消费者对于产品的价格十分敏感，大促和购物节是非常重要的增加销量的时间点。
8、消费者选择主食非常看重品牌，但是选择零食更加在意口味
9、豆瓣聚集了大量猫奴并积极的组织参与了团购活动。社群的属性使消费者更加愿意分享深度的知识和产出吸睛的有趣内容。知乎产出了大量的专业养宠知识和产品分析内容，可以帮助品牌建立专业和高端的品牌形象。
10、养宠的明星和具备专业测评知识的KOL对于养宠人群的影响非常巨大。然而明星和KOL的行为和发言也可能会引发争议，从而为品牌带来负面评价。
建议
1、猫咪比狗狗在互联网上拥有更多的讨论，并有持续增长的趋势，建议品牌向猫猫有关的话题和投入略作倾斜。
2、建议品牌建立多元化社交电商生态。
3、社会公益和责任感是品牌可以积极参与的正面话题。
4、与专业KOL维持长期的合作关系，并且密切关注可能出现的负面声音。
5、利用合适的KOL把品牌和高品质生活方式连接起来，帮助品牌获得高端溢价。
6、利用明星的知名度来扩大养宠人群的范围。
7、品牌需要避免政治文化敏感的话题，并且在负面声量出现的早期，尽快采取行动防止品牌形象进一步受损。
